コンビニエンスストア証明書自動交付サービスについて

コンビニエンスストアの店舗内の多機能端末機（マルチコピー機）を利用して、全国どこでも渋谷区の住民票の写し（現在のもの）・印鑑登録証明書や特別区民税・都民税　課税・納税証明書（渋谷区課税分のみ）の交付を受けられるサービスです。
令和4年2月14日から個人番号カードを使った戸籍証明書のコンビニ交付サービスも開始されました。

利用できる店舗

セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートなど
（注）店舗の場所については、各コンビニエンスストアのホームページを参照してください。
（注）利用できる事業者の一覧は、地方公共団体情報システム機構のコンビニ交付サイト内の利用できる市区町村のページ（外部サイト）から、渋谷区を選択して確認できます。サービス開始直後など、一部対応できない場合がありますのでご注意ください。
（注）駅構内の店舗など、証明書交付に必要な端末がなく利用できない場合があります。

利用できる人

次のいずれにも該当する人

• 区内に住民登録がある
• 個人番号カードに有効な利用者証明用電子証明が付いている、または住民基本台帳カードにコンビニエンスストア証明書自動交付サービス利用登録をしている

（注）既に転出の届出をされた人がいる世帯のご利用はできません。

利用時間

6時30分～23時（土曜日・日曜日、祝日を含む）
（注）年末年始（12月30日～1月3日）を除く
（注）保守点検などのため、利用できない場合があります。

利用登録の取り消し

住民票の写し、印鑑登録証明書、特別区民税・都民税課税・納税証明書の交付について、利用登録の取り消しができます。取り消したい場合は、住民戸籍課、出張所または区民サービスセンターで申請してください。

証明書の種類・発行手数料

住民票の写し1通10円（窓口の場合は1通300円）

• 登録者本人は、世帯全員または世帯の一部の人の交付を受けることができます。
• 世帯主名・世帯主との続柄・個人番号（マイナンバー）の記載が選択できます。
• 日本人は、本籍地・戸籍の筆頭者名の記載が選択できます。
• 外国人は、国籍・地域、中長期在留・特別永住等の区分、在留資格・在留期間等・満了日・在留カード等番号の記載が選択できます。
• 同一世帯に次に該当する外国人がいる場合、世帯員すべてのカードで住民票の出力ができません。（窓口では発行できます）
  • 中長期在留者で在留期間満了日が経過している人
  • 一時庇護許可者
  • 仮滞在許可者
  • 出生による経過滞在者
  • 国籍喪失による経過滞在者
• 最新情報の住民票のみ出力できます。すでに除票になっている転出者・死亡者などは出力できません。

印鑑登録証明書1通10円（窓口の場合は1通300円）

• 印鑑登録をしている本人の証明書の交付ができます。
• 次に該当する外国人は、印鑑登録証明書の出力ができません。（窓口では発行できます）
  • 中長期在留者で在留期間満了日が経過している人
  • 一時庇護許可者
  • 仮滞在許可者
  • 国籍喪失による経過滞在者

特別区民税・都民税課税・納税証明書1通10円（窓口の場合は1通300円）

• 現年度分および過去2年度分の証明書（渋谷区課税分のみ）の交付ができます。
• 詳しくは、特別区民税・都民税の証明書を発行できる人のページをご覧ください。

（注）年金用などの手数料が無料となるものは、窓口および郵送交付でのみ扱います。

（注）渋谷区から転出している場合、渋谷区課税分のコンビニエンスストア証明書自動交付サービスは利用できなくなります。

証明書の取得方法

個人番号カードまたは住基カードを持参し、本人が暗証番号（数字4桁）の入力など端末の操作を行ってください。（個人番号カードは利用者証明用電子証明書の暗証番号、住基カードは証明書自動交付サービス登録の際に設定した暗証番号）
（注）暗証番号を3回続けて間違えた場合、忘れた場合、変更を希望する場合は、暗証番号の変更・再設定の手続きが必要です。住民戸籍課、出張所または区民サービスセンターで申請をしてください。 端末のメインメニューから「行政サービス」を選び、画面の案内に従ってください。
（注）発行された証明書の取り忘れに注意してください。
（例）セブン-イレブン端末（マルチコピー機）

スマホ用電子証明書を使用したコンビニ交付

令和5年12月20日（水曜日）から都内の、令和6年1月22日（月曜日）から全国のローソンおよびファミリーマートにおいて、スマートフォンに搭載した利用者用電子証明書を使用してコンビニ交付を行うことができます。
地方公共団体情報システム機構 証明書の取得方法（外部サイト）「スマホ」を選択するとスマホ用電子証明書を使用したコンビニ交付の取得方法を確認できます。
（注）スマートフォンに電子証明書を登録・解除する場合は、ご自身で設定していただく必要があります。以下のサイトを参照してください。
マイナポータル スマホ用電子証明書とは？（外部サイト）
デジタル庁 スマホ用電子証明書を登録しているスマートフォンの利用をやめるときの手続（外部サイト）

証明書の改ざん防止対策

コンビニエンスストアで交付する証明書は、両面に不正防止処理を施してあります。
（注）コピーすると「複写」というけん制文字が浮き上がります。

証明書の裏面

裏面中央の模様（スクランブル画像）は、表面の情報を暗号化して印刷しています。
裏面全体をスキャナで読み取り、インターネット上の問い合わせサイトに送ると、暗号を解除した画像がパソコンの画面に表示されます。
証明書の表面の内容と見比べて、内容が改ざんされていないか確認することができます。
（注）裏面左下の絵は偽造防止検出画像です。偽造防止のための画像がカラー印刷されています。

• 証明書の裏面（見本）（PDF 51KB）　

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詳しくは、PDFファイルをご覧になるにはのページを参照してください。

プライバシー対策

• 渋谷区とコンビニエンスストア端末とのデータ通信は、専用回線を使いデータを暗号化して行います。
• 端末で証明書を発行した後には、データは消去されます。
• 端末は自分で操作し、従業員を介さず証明書を受け取ることができます。