AI総合案内サービス

令和8年4月から渋谷区の行政サービスに関するご質問や手続きを、AIが分かりやすくご案内するAI総合案内サービスの運用を開始しました。
渋谷区LINE公式アカウントからのトップメニューの「AI総合案内」アイコンをクリックすると、生成AIがお答えするAI総合案内サービスを起動することが出来ます。
お気軽にお問い合わせください。

友だち登録

LINEの友だち登録がお済みでない方は、まずはスマートフォンから、渋谷区公式アカウント（@shibuyacity）を友だち登録してください。
次の「友だち追加」ボタンをタップするか、QRコードの読み込みで友だち追加画面に移ることができます。

使い方

トーク画面を開く

1. トーク画面を開いたら、メニューの「トップ」内にある「AI総合案内」アイコンをクリックします。

選択をする

1. 「自由に質問」または「AI手続きナビ」のどちらかをタップします。

「自由に質問」・・・渋谷区の行政サービスに関するご質問を、自由に質問出来ます。

「AI手続きナビ」・・・ご希望の手続きをフリーテキストで入力するだけで、AIが該当する手続きを案内し、オンライン申請や予約を行う事が出来ます。

「自由に質問」する

1. 【ご利用上の注意事項】をお読みいただき、「上記に同意して質問する」をタップします。
2. チャット画面下部の質問入力欄に聞きたいことを入力します。質問入力後に右の「送信」をタップします。

ご質問いただいた内容について、AIが回答します。

（注）「自由に質問」はAIによる自動応答です。職員が内容を確認したり、個別の対応や手続きを行うものではありません。

個人情報をもとにした手続きやご連絡は行っていないため、氏名、住所、電話番号などの個人情報は入力しないでください。

「AI手続きナビ」を利用する

1. 希望の手続きの内容について、チャット画面下部の質問入力欄に入力します。質問入力後に右の「送信」をタップします。

該当する手続きが表示され、そのままオンライン申請や予約を行うことが可能です。

注意事項

• 本サービスは、渋谷区の情報に基づき生成AIが自動で質問にお答えするサービスです。渋谷区の情報をご確認いただく目的で、適切にご利用いただけますようお願いいたします。
• 質問によっては誤った回答をする場合があります。回答の際に表示されたリンク先もあわせてご参照いただき、回答が正確であるかどうかご確認ください。意図した回答が得られない場合は、質問の仕方を変えていただくか、お問い合わせフォーム（外部サイト）または有人チャットよりお問い合わせください。
• ChatGPTの生成AIを活用した機能のため、13歳未満のご利用はお控えください。
• 入力されたデータの内容は回答用の学習データとしては利用いたしません。入力した情報が他の利用者への回答に利用されることはありませんのでご安心ください。
• 皆様のご利用状況に基づき、回答精度の一層の向上を図っていきますので、ご理解とご協力をお願いします。