初回配達で個人番号通知書を受け取ることができなかった場合、「簡易書留ご不在連絡票」がポストに投函されます。
「簡易書留ご不在連絡票」がポストに投函されていたら、すぐに記載事項を確認の上、記載されている保管期限内に再配達の依頼、または渋谷局等の配達郵便局でのお受け取りをお願いします。
再配達の依頼や郵便局への連絡がないまま郵便局での保管期限を過ぎてしまった個人番号通知書は、その後、渋谷区役所に返戻されます。区役所に返戻された個人番号通知書の窓口受け取りについては事前に問い合わせてください。
渋谷区役所に返戻のあった個人番号通知書は、返戻されてから半年程度保管しています。

個人番号通知書を窓口で受け取るには

受け取りの際は、次のものをご持参ください。

本人が受け取る場合

窓口に来る人の本人確認書類（Aタイプを1点）

Aタイプが無い場合は、Bタイプから2点提示していただきます。

代理人が受け取る場合

本人確認書類（Aタイプを1点）

Aタイプが無い場合は、Bタイプから2点提示していただきます。

代理人（窓口に来る人）の本人確認書類（Aタイプを1点）

Aタイプが無い場合は、Bタイプから2点提示していただきます。

代理権確認書類

法定代理人の場合

戸籍謄本（同一世帯又は渋谷が本籍地の場合は省略可）、登記事項証明書など

任意代理人の場合

委任状など
PDF形式の用紙をダウンロードして、使用できます。委任状は任意の様式でも構いません。

• 委任状（返戻通知カード窓口交付用）（PDF58KB）

PDF形式のファイルについては、PDFファイルをご覧になるにはのページをご覧ください。

個人番号通知書の受け取り場所

住民戸籍課
（注）変更になる場合がありますので事前に問い合わせてください。

個人番号通知書の保管期間

住民戸籍課での保管期間は返戻されてから半年間です。

渋谷区のマイナンバーに関するお問い合わせはこちら

渋谷区マイナンバーコールセンター

マイナンバーコールセンターの電話番号が令和5年7月24日（月曜日）から変わります。お電話のお掛け間違いにご注意ください。
電話番号：令和5年7月21日（金曜日）まで　03-6302-8784
　　　　　令和5年7月24日（月曜日）から　0120-56-0523（フリーダイヤル）
受付時間：月曜日から金曜日までの8時30分～17時15分（祝日・年末年始を除く）