マイナンバー制度をかたった不審な電話、メール、手紙、訪問等で個人情報を聞き出そうとする事案が各地で発生しています。
「マイナンバー制度が始まると手続が面倒になるので、至急、振込先の口座番号を教えてほしい。」「マイナンバーを管理をしている会社だが、カードの送付のため送付先、世帯構成を確認する必要がある。」など、マイナンバー制度をかたって個人情報を聞き出そうとする相手には十分気を付けて下さい。
マイナンバーの通知や利用などの手続で、口座番号などを電話などで聞くことはありません。不審な電話やメールはすぐに切る又は無視することとし、マイナンバー総合フリーダイヤルや消費者ホットラインに連絡・相談いただくか、内容によっては、すぐに警察の相談専用窓口や特定個人情報保護委員会の苦情あっせん相談窓口をご利用ください。詳しくは下記の相談窓口をご覧ください。

渋谷区で発生した事例

区から委託されていると名乗る業者よりマイナンバーカード作成を代行するので、マイナンバーを記入してほしい旨の書類が郵便で届くという事例が発生しました。 現在、区がマイナンバーカードの申請を業者に委託することはしていません。

このような電話や「なりすまし」郵便物などに注意してください！

• マイナンバーの通知や利用、マイナンバーカード（個人番号カード）の交付などの手続で、国の関係省庁や地方自治体などが、口座番号や口座の暗証番号、所得や資産の情報、家族構成や年金・保険の情報などを聞いたり、お金やキャッシュカードを要求したりすることは一切ありません。ATMの操作をお願いすることも一切ありません。こうした内容の電話や手紙、訪問には応じないでください。
• 電話、メール、訪問などにより、マイナンバーの安全管理対応の困難さなどを過度に誇張した商品販売や不正な勧誘などには十分注意してください。
• マイナンバーの関連であることをかたったメールが送られてきた場合、自分の勤務先など送付者が明らかなものを除き、安易に開封しないよう、注意してください。
• マイナンバーカードの交付申請の返信用封筒には、顔写真や個人情報を含んだ申請書を入れて、返信いただくことにしています。返信用封筒の宛先が「地方公共団体情報システム機構」であるか、ご確認ください。マイナンバーカードの交付申請書に口座番号などを記載することはありません。
• 「あなたの名前やマイナンバーを貸してほしい」といった依頼は詐欺の手口です。こうした手口で、人を欺くなどして、他人のマイナンバーを取得することは法律により罰せられます。なお、不正な提供依頼を受けて自分のマイナンバーを他人に教えてしまっても、刑事責任を問われることはありません。

ご相談は各窓口まで

マイナンバー制度・マイナンバーカード等のご相談はこちら

マイナンバー総合フリーダイヤル

電話番号：0120-95-0178
受付時間：平日9時30分から20時、土日祝日（年末年始を除く）9時30分から17時30分

• マイナンバー制度に関するお問合せ（デジタル庁のホームページ）

不審な電話などを受けたらこちら

消費者ホットライン

188（いやや！）
（注）原則、最寄りの市区町村の消費生活センターや消費生活相談窓口などをご案内します。相談できる時間帯は、お住いの地域の相談窓口により異なります。

詐欺など被害に遭われたらこちら

警察 相談専用電話

＃9110
又は最寄りの警察署まで
（注）＃9110は、原則、平日の8時30分から17時15分（各都道府県警察本部で異なります。土日祝日・時間外は、24時間受付体制の一部の県警を除き、当直又は留守番電話で対応）

マイナンバーが含まれる個人情報（特定個人情報）の取扱に関する苦情はこちら

個人情報保護委員会　苦情あっせん相談窓口

電話番号：03-6457-9585
受付時間：平日 9時30分から17時30分

渋谷区のマイナンバーに関するお問い合わせはこちら

渋谷区マイナンバーコールセンター

マイナンバーコールセンターの電話番号が令和5年7月24日（月曜日）から変わります。お電話のお掛け間違いにご注意ください。
電話番号：令和5年7月21日（金曜日）まで　03-6302-8784
　　　　　令和5年7月24日（月曜日）から　0120-56-0523（フリーダイヤル）
受付時間：月曜日から金曜日までの8時30分から17時15分（祝日・年末年始を除く）