渋谷区コールセンターでは担当部署への取り次ぎに加えて、区で行う各種申請手続きや施設案内など、比較的平易な問い合わせについては、原則オペレーターが回答します。
（注）個人情報を含む内容や個別対応が必要な場合などは、従来どおり担当部署が対応します。

利用時間

• 月曜日～金曜日　8時30分～19時
• 土曜日・日曜日、祝日・休日　9時～17時

このような質問に答えます

• 土曜日・日曜日、祝日や夜間でも戸籍の届け出はできますか。
• マイナンバーカード（個人番号カード）は何に使えますか。
• 区立図書館はどこにありますか。など

（注）個人情報に関する質問などは、答えられません。区役所開庁日に担当の係へ問い合わせてください。
（注）「よくあるご質問（FAQ）（外部サイト）」に、問い合わせの多い質問と回答が掲載されていますので、ご覧ください。