区役所等の窓口の開設状況一覧

  • 更新日:
    令和2年5月1日


令和2年5月7日(木曜日)から5月31日(日曜日)までの、区の各窓口業務の開設状況は、下記の分類ごとのリンクからご確認ください。窓口業務を縮小、停止している場合がありますので、ご注意ください。なお、施設の休館情報については、臨時休館・休業情報のページをご確認ください。

クリックすると、各窓口業務の開設状況一覧へ移動します。

暮らし・手続き

業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜・祝日 備考
転入・転出届、住民票・印鑑証明など 住民戸籍課住民登録係        
電話:03-3463-1675
FAX:03-5458-4914
一部業務縮小
8時30分~17時15分 
休庁
  • 窓口の規模を縮小し業務は継続
  • マイナンバーカードの新規交付は休止(5月11日から予約再開予定)
戸籍 住民戸籍課戸籍係
電話:03-3463-1678
FAX:03-5458-4930
通常どおり
8時30分~17時15分
夜間休日窓口での受領  
特別区民税・都民税(住民税) 税務課課税第一係 
電話:03-3463-1675
税務課課税第二係 
電話:03-3463-1726
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁  
税金の納入、住民税の証明書 税務課税務管理係
電話:03-3463-1703
FAX:03-5458-4913
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁  
緊急経営支援特別資金(新型コロナウイルス感染症対応)
産業観光課産業振興係
電話:03-3463-2142
FAX:03-3463-3528
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁  
国民健康保険(加入) 国民健康保険課資格賦課係
電話:03-3463-1781
FAX:03-5458-4940
一部業務縮小
8時30分~17時15分
休庁 窓口を縮小し、次の業務を対応
  • 保の加入・脱退・変更、保険証・高齢受給者証の発行・再発行
国民健康保険(給付) 国民健康保険課給付係
電話:03-3463-1776
FAX:03-5458-4940
一部業務縮小
8時30分~17時15分
休庁 窓口を縮小し、次の業務を対応
  • 保険診療、療養費、高額療養費、限度額適用認定証、出産育児一時金、葬祭費、
    入院時食事療養標準負担額の減額、結核精神医療給付金、ハッピーマザー出産助成金
国民健康保険(保険料の収納) 国民健康保険課収納係
電話:03-3463-1794
FAX:03-5458-4940
一部業務縮小
8時30分~17時15分
休庁 窓口を縮小し、次の業務を対応
  • 保険料納付、納付額証明
後期高齢者医療 国民健康保険課高齢者医療係
電話:03-3463-1897
FAX:03-5458-4940
一部業務縮小
8時30分~17時15分
休庁 窓口を縮小し、次の業務を対応
・保険証、限度額適用認定証、限度額適用
・標準負担額減額認定証等の発行及び再発行
・高額療養費、療養費、葬祭費等の申請受付
・保険料納付
国民年金 国民健康保険課国民年金係
電話:03-3463-1797
FAX:03-5458-4940
一部業務縮小
8時30分~17時15分
休庁

窓口を縮小し、次の業務を対応。

  • 国民年金の加入、保険料納付、免除手続きなどの相談
  • 年金の請求や受給中の手続きについて

健康・福祉

福祉一般

業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜・祝日 備考
第11回戦没者の遺族に対する 特別弔慰金の請求 福祉部管理課民生係
電話:03-3463-1832 
FAX:03-5458-4936
窓口業務休止
(電話による相談を受付)
8時30分~17時15分
休庁 電話でのお問い合わせのみ受付。
直接の来庁は、ご遠慮ください。
福祉施設の利用に関する問い合わせ 福祉部管理課福祉施設係
電話:03-3463-1896 
FAX:03-5458-4936
窓口業務休止
(電話による問い合わせ対応)
8時30分~17時15分
休庁  
社会福祉法人の認可 福祉部管理課指導監査主査
電話:03-3463-1839 
FAX:03-5458-4936
窓口業務休止
(電話による問い合わせ対応)
8時30分~17時15分
休庁  
介護保険施設等の管理運営に関すること 高齢者福祉課福祉計画係
電話:03-3463-1868 
FAX:03-3463-2873
窓口業務休止
(電話による問い合わせ対応)
8時30分~17時15分
休庁 電話でのお問い合わせのみ受付。
直接の来庁は、ご遠慮ください。

高齢者福祉関係

業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜・祝日 備考
高齢者の権利擁護等に関すること 高齢者福祉課高齢者相談支援係
電話:03-3463-1989 
FAX:03-3463-2873
窓口業務休止
(電話による相談を受付)
8時30分~17時15分
休庁 相談等は電話にて受付
高齢者福祉事業に関すること 高齢者福祉課サービス事業係
電話:03-3463-1873 
FAX:03-3463-2873
窓口業務休止
(電話による問い合わせ対応)
8時30分~17時15分
休庁 電話でのお問い合わせのみ受付。
直接の来庁は、ご遠慮ください。

介護保険関係

業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜・祝日 備考
介護保険の苦情等の受付、相談に関すること 介護保険課介護相談係
電話:03-3463-2137 
FAX:03-5458-4934
窓口業務休止
(電話による問い合わせ対応)
8時30分~17時15分
休庁 苦情・相談等は電話にて受け付けします。
介護保険の給付に関すること 介護保険課介護給付係
電話:03-3463-1997 
FAX:03-5458-4934
窓口業務縮小
(人数を減らして対応)
8時30分~17時15分
休庁 各種申請・届出はホームページから申請書をダウンロードし、郵送での手続きが可能です。
利用者負担の軽減制度の申請手続きは事前に電話にてお問い合わせください。
介護保険の認定申請手続きに関すること 介護保険課介護認定係
電話:03-3463-2016 
FAX:03-5458-4934
窓口業務縮小
(人数を減らして対応)
8時30分~17時15分
休庁 認定申請はホームページから申請書をダウンロードし、郵送での手続きが可能です。
お問い合わせは電話にて受け付けします。
介護保険料の納付・相談に関すること 介護保険課保険料係
電話:03-3463-2013 
FAX:03-5458-4934
窓口業務縮小
(人数を減らして対応)
8時30分~17時15分
休庁 納付額証明書の発行以外の申請手続きは郵送で手続きが可能です。
申請書類を郵送しますので事前に電話にてお問い合わせください。
介護予防・日常生活支援総合事業に関すること 介護保険課介護総合事業係
電話:03-3463-1888 
FAX:03-5458-4934
窓口業務休止
(電話による問い合わせ対応)
8時30分~17時15分
休庁 各種申請・届出はホームページから申請書をダウンロードし、郵送での手続きが可能です。
お問い合わせは電話にて受け付けします。

障がい者福祉関係

業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜・祝日 備考
障がい者福祉サービス 障がい者福祉課

・経理係
 電話:03-3463-1934
・給付係
 電話:03-3463-1924
・身体福祉係
 電話:03-3463-1937
・知的福祉係
 電話:03-3463-1978
・精神福祉係
 電話:03-3463-1905

FAX:03-5458-4935(共通)
一部業務縮小
8時30分~17時15分
休庁
  • 難病等医療費の助成申請、都営交通無料乗車券の発行、福祉タクシー券の交付、有料道路料金の割引申請手続きは窓口にて実施。
  • その他の一部サービスについては、郵送等での手続きができます。電話でお問い合わせください。
身体障害者手帳等の交付 障がい者福祉課

・身体福祉係
 電話:03-3463-1937
・知的福祉係
 電話:03-3463-1978
・精神福祉係
 電話:03-3463-1905

FAX:03-5458-4935(共通)
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁 郵送によることが可能な場合もありますので、
事前に電話でお問い合わせください。
障がい福祉サービスに関する各種相談 障がい者福祉課

・給付係
 電話:03-3463-1924
・身体福祉係
 電話:03-3463-1937
・知的福祉係
 電話:03-3463-1978
・精神福祉係
 電話:03-3463-1905

FAX:03-5458-4935(共通)
窓口業務休止
(電話相談を受付)
休庁 電話でのお問い合わせのみ受付。
直接のご来庁は、ご遠慮願います。
自立支援医療費制度(精神通院) 障がい者福祉課精神福祉係
電話:03-3463-1905 
FAX:03-5458-4935
一部業務縮小
8時30分~17時15分
休庁 郵送によることも可能です。電話でお問い合わせください。

その他福祉・健康関係

業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜・祝日 備考
生活保護の相談 生活福祉課相談係  
電話:03-3463-2042
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁 ゴールデンウィークは、今後の情勢により変更の可能性あり
生活困窮者自立支援に関する相談 生活福祉課生活支援相談窓口 
電話:03-3463-2116
通常どおり
8時30分~17時
休庁 ゴールデンウィークは、今後の情勢により変更の可能性あり
女性相談 生活福祉課子ども女性相談主査 
電話:03-3463-2544
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁 ゴールデンウィークは、今後の情勢により変更の可能性あり
渋谷生涯活躍ネットワーク・シブカツ 生涯活躍推進課【渋谷ヒカリエ】 生涯活躍推進係 
電話:03-6451-1418
窓口業務休止
(電話による問い合わせの対応)
休所 電話でのお問い合わせのみ受け付け(平日11時~19時)
各種営業許可・相談 畜犬登録等 健康推進部生活衛生課 通常どおり
8時30分~17時15分
休庁 許可申請の推移により職員数を検討

環境・まちづくり・土木・建築

まちづくり・建築関係

業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜
・祝日
備考
用途地域等の照会、地区計画等の届出 都市整備部都市計画課
電話:03-3463-2620  
一部業務縮小
(人数を減らして対応)
用途地域等の照会:10時~16時
休庁  
木造住宅耐震改修、ブロック塀等耐震改修、
緊急輸送道路沿道建築物耐震改修などの助成等に関する相談
木密・耐震整備課 整備促進係  
電話:03-3463-2647    
一部業務縮小
(人数を減らして対応)
8時30分~17時15分
休庁  
建築物の許可、認定、確認、検査等に関する調査、相談、
申請等・建築計画概要書等の閲覧
都市整備部建築課 一部業務縮小
(人数を減らして対応)
窓口閲覧および証明発行業務:10時~16時
休庁  
区営住宅等窓口 渋谷区営住宅等窓口
電話03-3463-3552
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁  
住み替え家賃補助、高齢者等入居支援 住宅政策課住宅管理係
電話03-3463-1848
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁  
住宅簡易改修、マンション管理状況届出等 住宅政策課住宅政策係
電話03-3463-3548
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁  
中高層建築物・ラブホテル・マンスリーマンション等条例関係窓口 住宅政策課建築調整主査  
電話03-3463-2654
一部業務縮小
(人数を減らして対応)
届出受付・相談及び同意申請受付・相談業務:10時~16時
休庁  

土木関係(道路・公園など)

業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜
・祝日
備考
特殊車両通行許可協議 土木部管理課管理係
電話:03-3463-2773  
FAX:03-5458-4908
一部業務縮小
8時30分~12時
休庁  
道路占用・屋外広告物の許可申請及び相談 土木部管理課占用係
電話:03-3463-2784
一部業務縮小
8時30分~12時
休庁  
道路台帳平面図及び境界確定図等の窓口閲覧業務 土木部管理課認定係
電話:03-3463-2778
一部業務縮小
窓口閲覧及び図面証明業務:8時30分~12時
(問い合わせ・境界確定等の申請:8時30分~17時15分)
休庁
  • 窓口業務は、道路台帳平面図、土地境界図、道路区域図等の閲覧のコピーサービス(8時30分~12時)
  • 土地境界図及び道路区域図の証明申請(8時30分~12時)
  • 境界確定及び道路区域確認申請等の申請書の受付及び問い合わせ(就業時間内)
放置自転車対策・コミュニティバス 土木部交通政策課
電話:03-3463-1854
一部業務縮小
(問い合わせ対応・現場対応)
各バス事業者へ直接問い合わせ
8時30分~17時15分
休庁
  • 窓口対応規模縮小のため問合せ・現場対応一部縮小
  • コミュニティバスについては、バス運行時間内であれば、各バス事業者に問い合わせ可能
雨水流出抑制施設設置指導、
建設リサイクル法に基づく通知届出の受領
道路課計画係
電話:03-3463-2794
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁  
狭あい道路拡幅整備の協議書受理等 道路課狭あい道路整備係  
電話:03-3463-2847
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁  
街路灯の自費工事受付 道路課安全施設係
電話:03-3463-2819
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁  
自費工事申請受付、占用工事申請受付 神宮前土木事務所
電話:03-3406-7351
幡ヶ谷土木事務所
電話:03-3376-8223
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁  
都市計画道路案内 土木部街路事業課
電話:03-3463-2651
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁  
公園の使用・占用許可申請受付、相談 公園課計画調整係
電話:03-3463-2876
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁  
河川の使用・占用許可申請受付、相談 公園課計画調整係
電話:03-3463-2876
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁  

環境関係

業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜・祝日 備考
各種問合せ相談の電話応対・ カラスの相談・緑化計画受付(メール・郵送) 環境政策課
電話:03-3463-2749
FAX:03-5458-4903
一部業務縮小
8時30分~17時15分
休庁  
各種問い合わせ相談の電話応対、各種届出の受付 環境整備課公害指導係
電話:03-3463-2750
FAX:03-5458-4903
一部業務縮小
(人数を減らして対応)
8時30分~17時15分
休庁 解体周知条例に基づく届出・特定建設作業実施届については郵便による受付が可能です。
(注)公害指導係に到着した日が受理日となりますのでご注意ください。
(注)郵便の場合は返信用封筒と切手を同封してください。
たばこのポイ捨て等の防止に関する事務 きれいなまちづくり係   
電話:03-3463-3496 
FAX:03-5458-4903
一部業務縮小
(人数を減らして対応)
8時30分~17時15分
休庁  
ごみ収集及び運搬、車両手配等付帯業務 渋谷区清掃事務所 
電話:03-5467-4300 
FAX:03-5467-4301 
一部業務縮小
7時10分~17時15分
土曜日・祝休日:7時10分~16時25分 
日曜日:休業
 

子育て・教育・生涯学習

子育て関係

業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜・祝日 備考
健康および母子保健に関する相談 中央保健相談所
電話:03-3463-2409
FAX:03-5458-4944
一部業務縮小
(原則電話相談で対応)
8時30分~17時
休所 次の事業を中止
  • 乳幼児健診・精神保健相談・育児学級・歯科衛生相談・栄養相談
    6月7日までの間に、国の緊急事態宣言が解除された場合は、乳幼児健診は再開予定
ご相談はお電話まで
幡ヶ谷保健相談所
電話:03-3374-7591   
FAX:03-3374-5985
一部業務縮小
(原則電話相談で対応)
8時30分~17時
休所
恵比寿保健相談所
電話:03-3443-6251   
FAX:03-3443-6253
一部業務縮小
(原則電話相談で対応)
8時30分~17時
休所
子育ての悩みや児童虐待防止等に関する相談 子ども家庭支援センター 
電話:0120⁻135⁻415
通常通り
9時~17時
休館  
子どもの発達についての相談 子ども発達相談センター
電話:03⁻3463⁻3786
一部業務縮小
9時~17時
(電話相談のみ対応)
休館 5月16日土曜相談会中止

保育・子ども関係

業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜・祝日 備考
保育料に関すること 保育課保育管理係
電話:03-3463-2483
一部業務縮小
(問い合わせのみ対応)
8時30分~17時15分
休庁  
入園相談に関すること 保育課入園相談係
電話:03-3463-2492
一部業務縮小
(問い合わせのみ対応)
8時30分~17時15分
休庁  
児童手当・子ども医療費助成 子ども青少年課子育て給付係
電話:03-3463-2558
一部業務縮小
(人数を減らして対応)
8時30分~17時15分
休庁 郵送でできる申請、届出があります。
ひとり親関係(手当、医療費助成など) 子ども青少年課子育て給付係
電話:03-3463-2558
一部業務縮小
(人数を減らして対応)
8時30分~17時15分
休庁 郵送によることが可能な場合もあります。
事前に電話でお問い合わせください。

学校・教育関係

業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜・祝日 備考
学校調整に関すること 教育政策課
電話:03-3463-2969  
FAX:03-5458-4951
一部業務縮小
(問い合わせのみ対応)
8時30分~17時15分
休庁 【児童配付のタブレット端末の使い方や故障・破損の場合】
ヘルプデスク:電話:03-5468-5270
(注)受付時間:午前8時30分~午後5時30分 (土日、祝日は除く)
就学援助、学籍(転出入)に関すること 学務課学事係
電話:03-3463-2986   
FAX:03-5458-4953
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁  
就学相談に関すること 学務課特別支援教育係
電話:03-3463-2993
FAX:03-5458-4953
一部業務縮小
(申請受付のみ対応)
8時30分~17時15分
休庁  
学校の教育課程に関すること 教育指導課
電話:03-3463-3024   
FAX:03-5458-4952
一部業務縮小
(問い合わせのみ対応)
8時30分~17時15分
休庁  
教育相談に関すること 教育センター
電話:03-3423-8899   
FAX:03-3423-8892
通常実施
10時~17時
土曜日:10時~17時
日曜日・祝休日:休業
「いじめ110番」
電話:03-3423-8899
メールアドレス:oshisama17@shibuya.tokyo
放課後クラブ運営に関すること 地域学校支援課
電話:03-3463-3068  
FAX:03-5458-4952
通常どおり
8時30分~17時15分
休庁  

生涯学習・スポーツ関係

業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜
・祝日
備考
生涯学習に関する問い合わせ等 生涯学習振興課
電話:03-3463-3049   
FAX:03-3463-3822
一部業務縮小
(問い合わせのみ対応)
8時30分~17時15分
休庁 平日の窓口における相談等は、出勤した職員で対応。
各種地域スポーツ関する問い合わせ等 スポーツ振興課
電話:03-3463-3295   
FAX:03-3463-3822
一部業務縮小
8時30分~17時15分
休庁 平日の窓口における相談等は、出勤した職員で対応。
図書の返却などの図書館業務 中央図書館
電話:03-3403-2591
FAX:03-3403-2270
一部業務縮小
9時~17時
一部業務縮小
9時~17時
問い合わせ等は中央図書館でのみ対応
中央図書館以外は留守番電話対応

その他の窓口

業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜・祝日 備考
広聴(電話、窓口) 広報コミュニケーション課広聴相談係
電話:03-3463-1290
一部業務縮小
8時30分~17時15分
休庁 区民相談受付
区政資料コーナー 業務休止 休庁 4月9日から休業
情報公開請求、自己情報開示請求対応業務 文書課行政情報担当主査
電話:03-3463-1294
一部業務縮小
(自己情報開示請求のみ対応)
8時30分~17時15分
休庁 情報公開請求については、郵送請求または電子申請のみ対応
契約に関すること 契約課
電話:03-3463-1423
一部業務縮小
8時30分~17時15分
休庁 書類の受け渡し等は極力郵送活用
パートナーシップ証明・アイリス相談・
 施設の貸出・情報ライブラリー
男女平等・ダイバーシティセンター<アイリス>
電話:03-3464-3395
5月31日まで
臨時閉館延長
5月31日まで
臨時閉館延長
パートナーシップ証明交付に関する審査業務は5月13日まで一時中止。
住民戸籍窓口における申請の受付も5月13日まで停止。

出張所

  • 窓口規模の縮小
  • 出生届等一部事務停止
業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜・祝日 備考
自動証明書交付機による証明書交付
新橋出張所
電話:03-3441-4164
閉所 閉所 5月31日まで閉所
転入・転出、各種証明、国民健康保険など 恵比寿駅前出張所
電話:03-3280-0701
一部業務縮小
8時30分~17時
休所 窓口規模の縮小
出生届等一部事務停止
上原出張所
電話:03-3467-2551
一部業務縮小
8時30分~17時
休所
西原出張所
電話:03-3466-7187
一部業務縮小
8時30分~17時
休所
初台出張所
電話:03-3370-0296
一部業務縮小
8時30分~17時
休所
本町出張所
電話:03-3377-6171
一部業務縮小
8時30分~17時
休所
笹塚出張所
電話:03-3376-1428
一部業務縮小
8時30分~17時
休所
千駄ヶ谷出張所
電話:03-3402-7377
一部業務縮小
8時30分~17時
休所
神宮前出張所
電話:03-3400-3627
一部業務縮小
8時30分~17時
休所
区民サービスセンター
電話:03-3797-0935
一部業務縮小
11時~19時
土曜日:9時~17時
日曜日・祝休日:休室

健康・福祉(庁外施設)

業務内容 問い合わせ先 平日 土曜・日曜・祝日 備考
高齢者福祉と介護保険サービスの総合窓口 豊沢・新橋地域包括支援センター
電話:03-3440-1671
FAX:03-3440-1675
通常通り
9時~19時
土曜日:9時~19時
日曜日・祝休日:休館
 
パール地域包括支援センター
電話:03-5458-4814
FAX:03-5458-4817
 
ひがし健康プラザ地域包括支援センター
電話:03-5468-5901
FAX:03-5468-5902
 
大向地域包括支援センター
電話:03-5465-0520
FAX:03-5465-0521
 
富ヶ谷・上原地域包括支援センター
電話:03-3467-2371
 
総合ケアコミュニティ・ せせらぎ地域包括支援センター
電話:03-5790-0881
FAX:03-5790-0884
 
あやめの苑・代々木地域包括支援センター
電話:03-3372-1038
FAX:03-3372-1108
 
つばめの里・本町東地域包括支援センター
電話:03-5334-9977
FAX:03-5334-9979
 
笹幡地域包括支援センター
電話:03-5365-1611
FAX:03-5365-1612
 
千駄ヶ谷・北参道地域包括支援センター
電話:03-3475-1461
FAX:03-3475-1465
 
ケアコミュニティ・ 原宿の丘地域包括支援センター
電話:03-3423-2112
FAX:03-3423-2110
 
在宅医療相談窓口
電話:03-3770-0527
一部業務縮小
9時~17時
休所