介護相談

  • 更新日:
    令和4年1月4日

【問い合わせ】介護保険課介護相談係(電話:03-3463-3304)

高齢者が安心してサービスを利用できるよう、利用者の苦情や相談の窓口を設置しています。

介護保険相談員

福祉の専門的な知識や、豊富な経験を持つ相談員が、区役所で相談を受け付けます。
電話:03-3463-3304

相談・苦情件数

相談・苦情件数

相談内容

平成28年度

平成29年度

平成30年度

令和元年度

令和2年度

要介護度認定関係 

12件(66.7%)

6件(54.5%)

1件(33.3%)

3件(42.9%)

0件(0.0%)

保険料

1件(5.6%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

ケアプラン

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

1件(8.3%)

制度上の問題

1件(5.6%)

1件(9.1%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

行政の対応

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

サービスの提供、保険給付

4件(22.1%)

4件(36.4%)

2件(66.7%)

4件(57.1%)

10件(83.4%)

その他

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

1件(8.3%)

合計

18件(100.0%)

11件(100.0%)

3件(100.0%)

7件(100.0%)

12件(100.0%)