介護相談

  • 更新日:
    令和3年7月14日

【問い合わせ】介護保険課介護相談係(電話:03-3463-3304)

高齢者が安心してサービスを利用できるよう、利用者の苦情や相談の窓口を設置しています。

介護保険相談員

福祉の専門的な知識や、豊富な経験を持つ相談員が、区役所で相談を受け付けます。
電話:03-3463-3304

相談・苦情件数

相談・苦情件数
相談内容 平成28年度 平成29年度 平成30年度 令和元年度
要介護度認定関係  12件(66.7%) 6件(54.5%) 1件(33.3%) 3件(42.9%)
保険料 1件(5.6%) 0件(0.0%) 0件(0.0%) 0件(0.0%)
ケアプラン 0件(0.0%) 0件(0.0%) 0件(0.0%) 0件(0.0%)
制度上の問題 1件(5.6%) 1件(9.1%) 0件(0.0%) 0件(0.0%)
行政の対応 0件(0.0%) 0件(0.0%) 0件(0.0%) 0件(0.0%)
サービスの提供、保険給付 4件(22.1%) 4件(36.4%) 2件(66.7%) 4件(57.1%)
その他 0件(0.0%) 0件(0.0%) 0件(0.0%) 0件(0.0%)
合計 18件(100.0%) 11件(100.0%) 3件(100.0%) 7件(100.0%)