新型コロナウイルス感染症に係る電話相談窓口

  • 更新日:
    令和4年11月1日

【問い合わせ】新型コロナウイルス感染症対策担当(電話:03-3463-3650)

  • お知らせ

    厚生労働省は令和3年9月4日、新型コロナとインフルエンザの同時流行に備え、発熱症状があり、新型コロナウイルス感染症が疑われる場合、まずはかかりつけ医に電話相談する新しい相談体制を発表しました。それを受け、東京都では令和3年10月30日、「東京都発熱相談センター」を設置しました。

    関連サイト:新型コロナウイルス感染症にかかる相談窓口について(東京都福祉保健局ホームページ)

新型コロナウイルスに係る電話相談窓口(コールセンター)

相談窓口は、症状や状況別で問い合わせ先が異なります。次の図をご確認のうえ、お問い合わせください。

新型コロナウイルス感染症に関する相談の流れの図。詳細は下記説明を参照のこと。

新型コロナウイルス感染症 相談の流れ(PDF 236KB) 

発熱等の症状のある場合

かかりつけ医がいる人

日ごろ受診されている医療機関に電話でご相談ください。

かかりつけ医がいない人

関連サイト:新型コロナウイルス感染症にかかる相談窓口について(東京都福祉保健局ホームページ)

新型コロナウイルス検査について

検査情報については、相談・受診・検査に関することを参照してください。

一般的なご質問・不安に思う場合・症状がない場合

感染の予防に関することや、心配な症状が出たときの対応など、新型コロナウイルス感染症に関する相談

東京都新型コロナコールセンター
電話番号:0570-55-0571
受付時間:9時~22時(土曜日・日曜日・祝日を含む)
関連サイト:新型コロナウイルス感染症にかかる相談窓口について(東京都福祉保健局ホームページ)

渋谷区新型コロナ相談窓口
電話番号:03-3463-3650
受付時間:8時30分~17時(平日のみ(注)年末年始12/29~1/3を除く)

厚生労働省の電話相談窓口
電話番号:0120-565653(フリーダイヤル)
受付時間:9~21時(土曜日・日曜日・祝日含む)
関連サイト:各都道府県の電話相談窓口(首相官邸ホームページ)

渋谷区内の企業にお勤めの場合

渋谷区新型コロナ相談窓口
電話番号:03-3463-3650
受付時間:8時30分~17時(平日のみ)

接触確認アプリ「COCOA」により通知を受けた場合

接触確認アプリ「COCOA」により、濃厚接触の可能性があった場合は、アプリ内で個別の電話番号をお知らせします。
詳しくは、新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA) (厚生労働省ホームページ)をご覧ください。