ちがいをちからに変える街。渋谷区

マイポータル
  1. TOP
  2. 健康・福祉
  3. 介護
  4. 助成・相談など
  5. 現在のページ

介護相談

高齢者が安心してサービスを利用できるよう、利用者の苦情や相談の窓口を設置しています。

更新日

2024年10月31日

高齢者が安心してサービスを利用できるよう、利用者の苦情や相談の窓口を設置しています。

介護保険相談員

福祉の専門的な知識や、豊富な経験を持つ相談員が、区役所で相談を受け付けます。

相談・苦情件数

相談内容

令和元年度

令和2年度

令和3年度 

令和4年度 

令和5年度    

要介護度認定関係 

3件(42.9%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

1件(16.7%)

3件(30.0%)

保険料

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

ケアプラン

0件(0.0%)

1件(8.3%)

2件(20.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

サービス供給量

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

1件(16.7%)

0件(0.0%)

介護報酬

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

制度上の問題

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

行政の対応

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

サービスの提供、保険給付

4件(57.1%)

10件(83.4%)

8件(80.0%)

4件(66.6%)

7件(70.0%)

その他

0件(0.0%)

1件(8.3%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

0件(0.0%)

合計

7件(100.0%)

12件(100.0%)

10件(100.0%)

6件(100.0%)

10件(100.0%)

お問い合わせ

介護保険課介護相談係

電話

03-3463-3304

FAX

03-5458-4934

お問い合わせ

お問い合わせフォーム(外部サイト)