介護相談

  • 更新日:
    平成30年4月1日

【問い合わせ】介護保険課介護相談係(電話:03-3463-3304)

高齢者が安心してサービスを利用できるよう、利用者の苦情や相談の窓口を設置しています。

介護保険相談員

福祉の専門的な知識や、豊富な経験を持つ相談員が、区役所で相談を受け付けます。
電話:03-3463-3304

  • 蔵田 昌子
  • 中川 聖子
  • 倉科 鈴江

相談・苦情件数

相談・苦情件数
相談内容 平成25年度 平成26年度 平成27年度 平成28年度
要介護度認定関係 7件(29.2%) 15件(57.7%) 13件(48.2%) 12件(66.7%)
保険料 0件(0.0%) 0件(0.0%) 0件(0.0%) 1件(5.6%)
ケアプラン 0件(0.0%) 0件(0.0%) 0件(0.0%) 0件(0.0%)
制度上の問題 2件(8.3%) 0件(0.0%) 2件(7.4%) 1件(5.6%)
行政の対応 0件(0.0%) 1件(3.8%) 2件(7.4%) 0件(0.0%)
サービスの提供、保険給付 15件(62.5%) 9件(34.7%) 10件(37.0%) 4件(22.1%)
その他 0件(0.0%) 1件(3.8%) 0件(0.0%) 0件(0.0%)
合計 24件(100.0%) 26件(100.0%) 27件(100.0%) 18件(100.0%)