一時保育予約受付フォームのシステム障害に関するお詫びとご報告

  • 更新日:
    令和2年2月14日

2月6日(木) 、区の一時保育室の予約に際し、システムの不具合が発生し、多くのご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけいたしました。謹んでお詫びいたします。

発生した不具合の状況とその対応策について、下記のとおりご報告いたします。

一時保育予約受付フォームにおいて、下記の不具合が発生いたしました。

発生期間

2020年2月6日(木) 9:02~9:45頃

発生事象

入力内容確認ページから『入力内容を確認する』ボタンを押した後、エラーページが表示されました。

発生期間中に入力いただいた全ての申し込みにおいて、エラーが発生いたしました。

原因

入力フォームの設定に一部誤りがあり、今回のエラーを発生させてしまいました。

再発防止策

不具合の原因となっていた設定を改修し、正常に申込できるようにいたしました。

設定を改修した、当日9時45分頃以降、当該エラーは発生しておりません。

2020年3月以降のお申込みについて

この度発生したエラーは解消されております。

受付日時になりましたら、Webサイト上の一時保育予約受付フォームよりお申し込みください。

今回の件で多くの区民の方々にご迷惑をおかけいたしました。

以後、同様の事象が発生しないよう対処いたします。

重ねてお詫び申し上げます。