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【更新日】平成28年12月26日

介護相談

【問い合わせ】介護保険課介護相談係(電話:03-3463-3304)

高齢者が安心してサービスを利用できるよう、利用者の苦情や相談の窓口を設置しています。

介護保険相談員

福祉の専門的な知識や、豊富な経験を持つ相談員が、区役所で相談を受け付けます。
電話:03-3463-3304

  • 蔵田 昌子
  • 勝 美知子
  • 中川 聖子

相談・苦情件数

相談・苦情件数
相談内容 平成24年度 平成25年度 平成26年度 平成27年度
要介護度認定関係 60件(80.0%) 7件(29.2%) 15件(57.7%) 13件(48.2%)
ケアプラン 0件(0.0%) 0件(0.0%) 0件(0.0%) 0件(0.0%)
制度上の問題 0件(0.0%) 2件(8.3%) 0件(0.0%) 2件(7.4%)
行政の対応 0件(0.0%) 0件(0.0%) 1件(3.8%) 2件(7.4%)
サービスの提供、保険給付 13件(17.3%) 15件(62.5%) 9件(34.7%) 10件(37.0%)
その他 2件(2.7%) 0件(0.0%) 1件(3.8%) 0件(0.0%)
合計 75件(100.0%) 24件(100.0%) 26件(100.0%) 27件(100.0%)